Refund policy

Na TAI DAI, cada peça é feita com cuidado e intenção. Ainda assim, se algo não estiver como você esperava, estamos aqui para resolver da melhor forma.

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e foi pensada para tornar sua experiência simples e segura.


Devolução (arrependimento da compra)

Se você comprou online, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.

  • O valor pago será devolvido integralmente
  • Incluindo o frete
  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo

Trocas

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

A troca pode ser feita por:

  • Outra cor do mesmo produto
  • Outro produto disponível no site ou loja física

Se preferir, você também pode optar por um vale-compra, que:

  • Pode ser usado no site ou na loja física
  • Não possui prazo de validade

 

Condições para troca ou devolução

Para que possamos aceitar a solicitação, a peça precisa estar:

  • Com etiquetas e lacres da TAI DAI
  • Na embalagem original (incluindo saquinhos)
  • Sem sinais de uso, manchas ou avarias

Caso essas condições não sejam atendidas, o produto será devolvido ao cliente.

 

Produtos com defeito

Se sua peça apresentar defeito, você pode entrar em contato em até 90 dias após o recebimento.

Após o envio:

Se confirmado o defeito de fabricação (e não mau uso), faremos a troca ou solução adequada.

 

Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato por whatsapp +55 21 97277-5678 e envie:

  • Nome completo
  • CPF ou CNPJ
  • Número do pedido e/ou data
  • Motivo da troca ou devolução

Nosso time vai te auxiliar com as orientações para seguir com o processo.

 

*Produtos adquiridos em lojas multimarcas parceiras da TAI DAI devem ser trocados diretamente com a loja onde foram comprados.